+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как обратиться в роспотребнадзор по не качественному товару статьи

Сообщи о некачественном товаре! Горячая линия про некачественные продукты Как вернуть продавцу некачественный товар? На вопросы читателей Myslo отвечала начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Тульской области Надежда Андрианова. Как получить свои кровные обратно?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК правильно ПИСАТЬ ЖАЛОБУ (образец жалобы)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вопрос юристу: интернет-магазин прислал не тот товар

Сейчас на сайте юристов. Здравствуйте, уважаемые читатели! В рамках предлагаемой вашему вниманию статьи нами будут даны ответы на следующие вопросы:. К рассмотрению Роспотребнадзором принимаются только те жалобы, которые содержат следующую информацию:.

Сроки рассмотрения обращений Роспотребнадзором. Чем может помочь юрист по защите прав потребителей при обращении в Роспотребнадзор. Что нужно для обращения в Роспотребнадзор. В каких случаях жалоба в Роспотребнадзор не может быть принята. Для того чтобы обратиться в такую организацию как Роспотребнадзор вам необходимо будет узнать следующую информацию:. Вы можете отправить жалобу в Роспотребнадзор либо лично явившись в местное отделение данной организации, либо направив ее по электронной почте.

Также, для пожаловаться в Роспотребнадзор вы можете по телефону или же отправив на адрес местного отделения данной организации заказное письмо с уведомлением.

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации срок рассмотрения обращений граждан такой государственной организацией как Роспотребнадзор составляет тридцать суток с момента его регистрации.

В определенных случаях этот срок может быть увеличен в два раза, о чем лицу, которое подало жалобу в Роспотребнадзор, отправляется соответствующее уведомление. Квалифицированная помощь юриста по защите прав потребителей потребуется вам в том случае, если между вами и лицом, которое продало вам товар, несоответствующий установленным стандартам качества, возникла конфликтная ситуация, но вы не желаете обращаться судебные органы Российской Федерации, потому как это отнимает время, силы, а также финансовые средства.

Если мирного урегулирования конфликта действительно не предвидится, то юрист по защите прав потребителей поможет вам правильно составит жалобу в Роспотребнадзор, как правильно составить исковое заявление в судебные органы Российской Федерации, соберет всю необходимую для предоставления в Роспотребнадзор документацию, а также подскажет как правильно вести себя в ходе судебного разбирательства, чтобы гарантированно получить компенсацию.

Кроме того, юрист по защите прав потребителей поможет вам организовать проведение независимой экспертизы в том случае, если качество проданного вам товара вас не Устраивает, а экспертиза, которая была инициирована продавцом, не выявила абсолютно никаких недостатков товара.

Чаще же всего за помощью к юристу, который специализируется на защите потребительских прав граждан Российской Федерации, обращаются в том случае, если продавец не только не желает возвращать вам денежные средства, уплаченные вами за товар, не соответствующий установленным стандартам качества, но даже не отвечает на предъявленную вами претензию.

Как правило, повлиять на него никаким другим способом в рамках действующего законодательства Российской Федерации не представляется возможным. Для обращения в такую государственную организацию Российской Федерации как Роспотребнадзор вам потребуется предоставление документации, которая бы могла подтвердить факт недобросовестного отношения продавца. Если вы отправляете жалобу в Роспотребнадзор заказным письмом с уведомлением, то необходимо будет сделать ксерокопию этих документов.

Если же вы будете отправлять их на адрес электронной почты местного отделения Роспотребнадзора, то, соответственно, сканы. В случае же вашего личного обращения в такую государственную организацию Российской Федерации как Роспотребнадзор вам также необходимо будет предоставить какой-либо документ, удостоверяющий вашу личность. В качестве такового может выступать паспорт гражданина Российской Федерации, водительское удостоверение, военный билет или же студенческий билет.

Жалоба в такую государственную организацию как Роспотребнадзор не может быть принята, если она не содержит информации о лице, которому необходимо отправить ответ, а также его адреса. Кроме того, жалоба в Роспотребнадзор не может быть рассмотрена, если текст написан неразборчиво, содержит большое количество ненормативной лексики, а также оскорблений.

По всем вопросам обращения в Роспотребнадзор, если не знаете, что делать и куда обращаться:. Юристы по защите прав потребителей, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале , постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.

Юрист: Петрова О. Российский юридический портал 8 32 63 Позвонить. Гольдштейн Н. Спросить юристов. Ваш вопрос. Оставьте контактный телефон, по которому при необходимости с Вами может связаться один из юристов для уточнения сути вопроса.

Телефон нигде и никогда не публикуется! Ваше имя. Популярные темы Защита прав потребителей. Cпециализируется в областях права Отзыв об авторе статьи. Cтатьи по тематике. В рамках предлагаемой вашему вниманию статьи нами будут даны ответы на следующие вопросы: 1 Как обратиться в Роспотребнадзор; 2 сроки рассмотрения обращений Роспотребнадзором;. Получи ответ на свой вопрос за 15 минут. Как обратиться в Роспотребнадзор К рассмотрению Роспотребнадзором принимаются только те жалобы, которые содержат следующую информацию: Сроки рассмотрения обращений Роспотребнадзором Чем может помочь юрист по защите прав потребителей при обращении в Роспотребнадзор Что нужно для обращения в Роспотребнадзор В каких случаях жалоба в Роспотребнадзор не может быть принята.

Что касается работы Роспотребнадзора, я была приятно удивлена, хотя изначально не верила, что на мою жалобу кто - то отреагирует. Обращалась через сайт, даже личного присутствия не потребовалось. Были жалобы и на качество товара, и по поводу незаконной курилки на этаже офисного здания. Мне отвечали в срок и оба раза мои требования были удовлетворены в рамках закона. Приятно, что есть добросовестно работающие государственные органы.

Комментировать Цитировать. Выберите аватарку:. Получать ответы на комментарий? Эмоджи Колобки Стикеры эмоджи 1 эмоджи 2 эмоджи 3 эмоджи 4 эмоджи 5 эмоджи 6 эмоджи 7. Вы можете прикрепить к сообщению до трёх файлов объёмом до 1 мегабайта каждый.

На что жалуетесь? Спросить быстрее, чем найти. Отвечу на вопрос за 5 минут. Ответов: Статей: Меня зовут Ольга Анатольевна. Чем я могу Вам помочь? Если Вам трудно сформулировать вопрос - позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 32 63 , юрист Вам поможет.

Если Вам трудно сформулировать вопрос - позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 32 63, юрист Вам поможет.

РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ

Перед тем, как приступать к написанию заявления, нужно выяснить, чем занимается Роспотребнадзор. Для этого необходимо ознакомиться с функциями организации. В их перечень входят:. Чтобы обеспечить соблюдение действующего законодательства, Роспотребнадзор имеет ряд полномочий.

В Роспотребнадзоре при этом отмечают, что мера уже подкреплена законом. Именно там целесообразно создать какие-то консультационные центры для защиты прав потребителей.

Роспотребнадзор предупреждает о необходимости отказаться от приобретения и употребления указанного продукта. При наличии уже приобретенного продукта рекомендуем обратиться в Роспотребнадзор и его территориальные органы, в том числе по телефонам горячих линий, а также отправить свое обращение на электронный адрес: depart gsen. Защита прав потребителей, в условиях становления и развития рыночной экономики, одна из важнейших задач , выделенная Правительством Российской Федерации и переданная для исполнения органам Государственной власти, органам местного самоуправления и общественным объединениям потребителей. Более устных и письменных обращений в год поступает в отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации города с вопросами волнующими потребителей. Всем обратившимся была предоставлена полная и подробная информация о законных правах и способах их защиты.

Как обратиться в роспотребнадзор по не качественному товару статьи

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию. В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе. Например, сообщить о том, что товар имеет недостаток подробно описать этот недостаток , или уведомить о том, что работа выполнена с нарушением срока, установленного договором, или допущены иные нарушения ваших прав. В претензии необходимо изложить конкретные требования: заменить некачественный товар, уценить товар, вернуть уплаченную за товар сумму, устранить недостатки, возместить убытки, выплатить неустойку и др. Поэтому в претензии, желательно не только перечислить конкретные претензии к товару работе или услуге , но и сослаться на нормы законодательства, которые могут быть основанием для предъявления этих требований. Можно включить в текст претензии предупреждение о последующем обращении в Роспотребнадзор или суд за защитой своих прав, в случае если продавец откажется добровольно удовлетворить претензию потребителя.

Жалоба в Роспотребнадзор, образец 2019 года

Не надо бояться экспертизы. Эксперты дорожат своей репутацией, работой и на преступление по столь пустяковому вопросу не пойдут. К тому же всегда может быть назначена судом либо по вашему желанию повторная независимая экспертиза. Когда все предварительные этапы пройдены, остаётся ждать. Ждать в течение того срока, который был указан в претензии.

Мы подготовили для Вас ответы на наиболее часто возникающие вопросы.

Сейчас на сайте юристов. Здравствуйте, уважаемые читатели! В рамках предлагаемой вашему вниманию статьи нами будут даны ответы на следующие вопросы:.

Как составить и подать претензию

Сейчас на сайте юристов. Здравствуйте, уважаемые читатели! В рамках предлагаемой вашему вниманию статьи нами будут даны ответы на следующие вопросы:. К рассмотрению Роспотребнадзором принимаются только те жалобы, которые содержат следующую информацию:.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно обращаться в Роспотребнадзор

Отвечает наш эксперт, Наталия Старостина, председатель московского отделения Объединения потребителей России:. Потребитель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков при необходимости в полном объеме п. Требования о возврате уплаченной суммы и возмещении убытков изложите в претензии и адресуйте ее продавцу. Отсутствие кассового чека или иного документа, подтверждающего факт оплаты товара, не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца. Например, вы можете сослаться: на гарантийный талон, на электронную переписку, на СМС-сообщения п.

Подать жалобу на качество товаров и услуг россияне смогут через МФЦ

.

Если фамилия руководителя не известна, достаточно указать следующее: О товаре в претензии необходимо сообщить следующее: о последующем обращении в Роспотребнадзор или суд за защитой своих прав, Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе сразу обратиться в суд.

.

Защита прав потребителей

.

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Бронислава

    Тема нужная и каждый раз новые обстоятельства в жизни.